Contactez-nous
Si vous avez besoin d'aide pour des questions de compte, des problèmes techniques ou des commentaires généraux, notre équipe d'assistance chez Menace est prête à vous aider. Contactez-nous pour les problèmes liés au compte, les questions de paiement, l'aide pour les dépôts et les retraits, ou pour toute question concernant les promotions et les bonus. Nous répondons rapidement via le chat en direct, par e-mail et par téléphone afin que vous puissiez reprendre le jeu. Nous pouvons également vous conseiller sur la vérification et les outils de jeu responsable.
| Département | Contact |
|---|---|
| Assistance clientèle | [email protected] (chat en direct et e-mail ; réponses du chat en quelques minutes, réponse par e-mail sous 2 heures) |
| Renseignements généraux | [email protected] (facturation et questions de compte ; réponse par e-mail sous 24 heures) |
| Demandes pour les affiliés | [email protected] (équipe partenaires ; réponse sous 48 heures) |
| Téléphone | +1 416 523 8794 (en anglais ; jours ouvrables 09:00-18:00) |
| Horaires d'ouverture | Surveillance des e-mails 24h/24 et 7j/7 ; assistance téléphonique du lundi au vendredi, 09:00-18:00 |
Assistance par e-mail
L'e-mail est notre moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou les cas nécessitant des explications ou des documents. Veuillez envoyer votre message à [email protected] avec un objet clair et indiquer votre identifiant de compte ainsi que vos coordonnées à jour pour éviter tout retard. L'ajout de pièces jointes et d'une description concise aide notre équipe à résoudre les problèmes plus rapidement.
Formulaire de contact
Temps de réponse
Délais de réponse du support : la plupart des demandes reçoivent une réponse dans un jour ouvrable. Les demandes simples, comme les questions de compte ou de paiement, sont généralement traitées le jour même, tandis que les vérifications ou les litiges complexes peuvent nécessiter plus de temps selon leur nature. Si votre problème nécessite une escalade, notre équipe vous informera du délai estimé et des étapes suivantes afin que vous sachiez à quoi vous attendre.
Commentaires
Nous voulons avoir de vos nouvelles. Partagez vos commentaires, suggestions ou idées pour nous aider à améliorer Menace et à rendre le site plus facile à utiliser pour les joueurs canadiens. Chaque message est lu attentivement par notre équipe et sert à affiner les fonctionnalités, les promotions et l'assistance. Envoyez vos remarques à tout moment; vos retours contribuent à orienter les mises à jour et l'expérience utilisateur globale.